POLITIQUE D’EXPÉDITION

Politique de Livraison

🚚 Modes de livraison disponibles

Chez GreaterWalk, nous proposons plusieurs options pour recevoir vos commandes, selon votre localisation et les produits commandés :

  • Livraison standard
  • Livraison express (selon disponibilité)

Le choix des modes de livraison dépend du type d’article (ex. : produits volumineux, articles sur mesure) et de votre adresse de livraison.
Le suivi de commande est proposé dès que disponible, mais peut être temporairement indisponible selon le transporteur.

💰 Frais de livraison

  • Livraison standard gratuite pour toute commande dépassant le montant minimum indiqué sur la fiche produit
  • En dessous de ce seuil, des frais de livraison peuvent s’appliquer (affichés au moment du paiement)

Chaque fiche produit mentionne les conditions spécifiques : délais estimés, restrictions, ou options de livraison supplémentaires.

📦 Adresse de livraison

Merci de vérifier que votre adresse est complète et exacte lors de la commande.

Nous acceptons les boîtes postales pour certains articles.
Les produits volumineux ou de valeur nécessitent une adresse physique et peuvent demander une signature à la réception.

❗ Nous ne pouvons pas livrer dans certaines zones restreintes (bases militaires, zones à accès réglementé…).

⏱️ Délais de traitement et d’expédition

  • Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables

Une fois expédiée, vous recevrez :

  • Un e-mail de confirmation
  • Un numéro de suivi
  • Une estimation de livraison pour chaque colis

Des retards peuvent survenir indépendamment de notre volonté (conditions météo, retards transporteurs…).

📍 Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre votre commande depuis votre espace client sur greaterwalk.com.

Le suivi peut ne pas être mis à jour en temps réel selon les transporteurs.

❓ Problème de livraison

Votre colis est indiqué comme livré mais vous ne l’avez pas reçu ? Ou vous pensez qu’il est perdu ?

📩 Contactez notre équipe dans un délai de 90 jours suivant votre commande à : support@greaterwalk.com

Nous ferons tout notre possible pour résoudre rapidement votre situation.